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皮特.史利斯
皮特.史利斯
Pete Slease
CEB顧客接觸與顧客體驗實務資深執行顧問。
通話長度是衡量客服績效最糟的方式
顧客服務
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瑞克.德里西
、
馬修.迪克森
、
皮特.史利斯
協助顧客比行動快速重要。
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2017/03/27
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