三十三年前進入3M公司,擔任實驗室化學師,現在是3M的部門科學家,專門引進新的產品發展程序,並把這些新做法推展到整個公司。在3M服務期間,擔任過產品發展方面的許多工作,包括 產品發展、程序發展,以及試驗工廠的實驗室經理。她協助把品質機能開展方法引進3M ,也曾促使公司內部成立一個新的業務範圍。一九九四至九五學年,她在麻省理工學院擔任訪問學者,與馮希培教授一起研究3M主持的一項計畫,以把領先使用者方法推展到整個公司。
高級主管一想到產品研發,都夢想能夠持續推陳出新,源源不斷地推出突破性的產品,使公司迅速成長,並維持豐厚營利。經理人為此訂定雄心勃勃的目標,例如,有極高百分比的銷售業績,必須來自幾年前還不存在的產品。不幸的是,許多公司的研發部門實在無法有求必應。他們拿不出突破性的產品,只能擴充產品系列,並對現有產品和服務做漸進式的改善。隨著當今市場變化步調加快,這種因循苟且的做法只會讓企業走 下坡,無法促進企業成長。
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