戴瑞．里格比 Darrell Rigby | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

大家剛從衰退中逐漸復甦，產業大環境還不算好，這時談不確定的「創新」，會不會太奢侈？其實，創新才能激發成長；成長的關鍵在於，讓擅長用左腦分析的企業人，與擅長用右腦想像的創意人形成伙伴，一起工作。資源有限時，更應該這麼做。

企業經理人有各種管理工具可以運用，例如，標竿管理、委製外包、顧客區隔等，因此如何選對當前任務所需的管理工具，是一大挑戰。因此，我們著手研究組織如何運用這些工具，成效又如何，希望從中得出一些結論，幫助企業主管選擇正確的管理工具。