(barbara.bilodeau@bain.com) 貝恩公司市場調查總監,在紐約任 職。
企業經理人有各種管理工具可以運用,例如,標竿管理、委製外包、顧客區隔等,因此如何選對當前任務所需的管理工具,是一大挑戰。因此,我們著手研究組織如何運用這些工具,成效又如何,希望從中得出一些結論,幫助企業主管選擇正確的管理工具。
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