策略執行選對管理工具

企業經理人有各種管理工具可以運用,例如,標竿管理、委製外包、顧客區隔等,因此如何選對當前任務所需的管理工具,是一大挑戰。因此,我們著手研究組織如何運用這些工具,成效又如何,希望從中得出一些結論,幫助企業主管選擇正確的管理工具。
企業經理人有各種管理工具可以運用,例如,標竿管理、委製外包、顧客區隔等,因此如何選對當前任務所需的管理工具,是一大挑戰。因此,我們著手研究組織如何運用這些工具,成效又如何,希望從中得出一些結論,幫助企業主管選擇正確的管理工具。1993年以來,貝恩顧問公司(Bain & Company)每一、兩年就會進行調查,列出五十到一百項管理工具,然後追蹤學術界論文及主流商業報導,統計其中提及這些工具的次數及使用情況,從中挑選出25個目前最受歡迎的管理工具。我們也向全球各地數以千計的高階主管發出問卷,詢問他們使用這些工具的頻率與程度,對成效是否滿意,未來是否會再使用這些工具等問題。結果共回收8,504份問卷,從中一窺這些工具現在及過去15年來的使用成效。我們檢視各經理人運用這些工具的不同方式,比較不同的使用程度及滿意度,最後歸納成四大類別(見表1)。



粗略的工具

這些工具雖然一時受到矚目,但後來並未完整開發出來,部分原因是開發這些工具的任務太過複雜,另一部分原因是,人們覺得並不值得投資心力開發工具,去解決這類工具想解決的問題。根據我們今年的研究結果,這一類的工具包括無線射頻辨識(RFID)技術、企業部落