戴夫.巴爾特是口碑媒體公司BzzAgent的執行長,他要你看清楚他公司赤裸裸的面貌,包括那些醜陋的部分。他的目標,是讓公司逐漸穩固,也同時變得更強韌。他有九十位員工,客戶包括飛利浦、Dunkin'甜甜 圈與百味來(Barilla)等公司,能召集將近五十萬的志願者,擔任口碑代言人宣揚產品,以交換優惠和禮品。巴爾特對口碑行銷的威力十分熱中,也極力鼓吹「激進的公司透明度」(radical corporate transparency)。
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