幾年前,高階主管教練指導(coaching)被汙名化為「對表現欠佳人員提供的補救性協助」。最近它轉型成為高成本的精英活動,通常只有地位最高的高階主管才能享有。但是,不論是協助表現最差的人,還是表現最好的人,這兩種高階主管教練指導一直以來的規模在本質上都很小,這是它固有的一對一性質造成的。組織日益接受「由內部領導人對直接部屬提供更多教練指導」的觀念。

現在,技術使得遠多於從前的員工,有可能接受大規模的外部高階主管教練指導,因而受益。在基本的層次,各種平台讓人們更容易尋找和挑選教練、透過視訊會議進行遠距教練指導[將來甚至有可能是全息傳送(holoportation)],以及管理相關的行政作業。

此外,一些「教練指導技術」讓人們得以不需要真人參與,就能進行教練指導談話,而且成本降低許多。Pocket Confidant和People Squared之類的機器人,讓人們能夠提問、進行模擬的挑戰,並在競爭性的遊戲中練習一些技能。技術和人工智慧讓這些事情能夠隨時、隨地進行。Axa和IBM等一些公司,正在推廣採用它們,以提供大規模的教練指導服務。

但技術的最大影響力,可能在於它能夠讓個別的高階主管教練(或...

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