賓州州立大學(Penn State)史密爾商學院(Smeal College of Business)講座教授。
當沉默不語的員工,遇上渾然不覺的主管,就會埋沒建設性的批評。更重要的是,組織沉默會導致優質的構想遭到壓抑。本文針對此現象進行研究,發現促使員工保持沉默最常見的原因,是覺得多言無益,不想白費工夫。
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