績效制度失靈！只做「冰冷考核表」，如何能激勵員工？

那天，我受邀到一家上市公司的總經理室。總經理一開口就說：「河泉老師，這幾年業績不好，我一直請HR修正績效的制度，希望能夠激勵大家，但是為什麼一點用都沒有？」

我笑笑回答：「很可能不是員工的問題，而是制度跟不上了。」

績效管理源於西方，在東方始終效果不彰

績效管理制度本來是西方的管理工具，在60年代從美國引進亞洲，當時強調科學化、數字化、獎懲分明，對追求短期產能的工廠和業務單位確實有效。

然而今天的企業與員工都已經不同，市場瞬息萬變、世代價值觀轉向，單靠一張冷冰冰的考核表，早已無法打動人心。

讓我們來看績效制度「失靈」的三個原因。

1. 西方重個人表現，東方重團隊和諧

在傳統的西方，個人表現重於團體努力是被允許的，即使公開排名也可以接受。東方則更重視人情與團隊和諧，若個人的排名被公開，表現太好會遭受嫉妒，表現不好，會覺得相當沒面子。

2. 西方重視短期效果，東方在乎長期忠誠

西方習慣數字說話，表現好就領得多，為了爭取好的薪水，隨時跳槽也不會有後遺症。東方更在乎人與人之間的關係，以及對公司的忠誠度，如果員工默默付出卻排名殿後，會覺得自己沒有被看到、被否定。

3. 西方的溝通直接坦率，東方的溝通含蓄委婉

在西方，...