數位轉型如何改變產業命運？將期待化為行動，才有機會再成長

數位轉型固然是因應數位科技的出現所帶來的成長機會與競爭威脅，但轉型的重點並非只是引入數位科技，畢竟科技只是工具，企業必須釐清改變的思路邏輯，方能奏效。關於這點，我建議可從產業經營典範轉移的視角來理解，較能掌握數位轉型的本質。

19世紀工業革命以來，產業的成長與發展循著幾個重要的趨勢。首先是產品服務規格的標準化。在生產導向的時代，標準化是帶動生產的規模經濟、從而降低成本的關鍵因素。1908年福特汽車設計出第一款T型車，以大量共用的零件，與大規模的流水線裝配生產，甚至連外觀顏色也力推相同的黑色（註1），方能以中產階級可負擔的低廉價格，讓汽車成為生活的一部分，也成為大量製造（mass production）的濫觴。其次，因為生產製造達到規模，營運的配合條件可以進一步發揮效率，整體營運成本得以持續降低，而低成本優勢轉換成終端價格的競爭力後，進而刺激出更多的需求。

最後，需求成長進一步帶動產業垂直分工，也因為規格標準化架構讓產業「水平專業化」（horizontal specialization）變得可能，水平專業廠商的競爭力提升後，終端市場的競爭優勢便從單一廠商基礎，走向供應鏈為基礎的效能化競爭；1...