決策與解決問題解決問題前,先換「鏡頭」

採用「E5」步驟重設問題框架

解決問題前,先換「鏡頭」

To Solve a Tough Problem, Reframe It

解決問題前,先換「鏡頭」

關於本文藝術作品/羅貝.沃依特(Robert Voit)在攝影作品系列〈新樹〉(New Trees)中,拍攝各個行動電話基地台,它們偽裝成樹木,企圖融入周圍景色。

許多企業雖然有心解決問題,但往往尚未釐清問題的框架,就貿然開始思考有何解決方案。領導人應先透過5個階段為問題設定框架,再據此擬定具體可行的解決方案。

※ Podcast由瑪利執行長品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

企業領導人面臨複雜問題時,都會有一股強烈的衝動,直奔「解決」模式:召集團隊,找出可能的解決方案。如果過去曾經遭遇類似的挑戰,或是你採取的方法經過證實,可以獲得好結果,那倒無妨。但是,如果出現新類型的問題,或者即使是熟悉的問題,但有些層面出現重大變化時,那會如何?又或者如果你不確定問題是什麼,又會如何?

本文觀念精粹

問題研究顯示,多數企業在嘗試解決問題之前,投入太少心力從各個角度檢視問題。這會限制他們想出創新因應方式的能力。
解答企業需要一套結構化的方法,來理解、定義複雜的問題,才能發現嶄新的見解,並產生新穎的構想。
辦法本文介紹一項為問題設定框架的5階段方法—在擴展階段,團隊找出問題的所有層面;在檢視階段,深入找出根本原因;在同理...