注意績效評估的這 3 項性別偏誤

在今日的社會，女性仍然承擔了大部分的照護工作，許多人也就能受益於混合與遠距工作的靈活性，既能繼續全職工作、也有更多時間待在家中。這在理論上該是個好消息，因為全職員工一般來說比較常得到晉升、也比較不常被解雇──但女性遇到的實際狀況卻不是這樣。這是為什麼？原因就在於今日女性利用混合與遠距工作的選項時，在接受績效評估的過程，會受到某些潛藏其中的偏誤影響，使她們受到不夠公正的評價。

我對這個問題有著第一手的觀察。最近我為某家在全球擁有數十萬名員工的跨國企業提供顧問諮詢服務，過程中，這家企業（保密起見，姑且化名為HAPI顧問公司）正好在進行大規模重組，而我是直接向公司的執行長、高階主管與董事會負責。在他們的支持下，我收集並分析了混合工作環境中（包括新冠疫情前後）所做的績效評估數據，發現有3種特定的偏誤，不利於女性及其職業前景。以下將一一討論。

經驗偏誤

我觀察到的第一個偏誤，是所謂的「經驗偏誤」（experience bias），其中一個面向就是對容易定義的工作，會高估其價值。

我發現HAPI顧問公司的績效評估，常常出現這種形式的偏誤──當時由於重組，許多員工得先放下自己平常做的工作。而這段期間，公司會...