用設計思維改善勞工安全

印度擁有超過4.5億名勞動人口，其中製造業就業人數超過5,000萬人。在這個快速發展的龐大經濟體中，不安全的工作條件和不安全的工作實務，帶來巨大的挑戰。政府資料顯示，與工作相關的意外事件數量，僅次於道路意外，而在2019年，工作意外事件造成至少47,000人死亡（值得一提的是，很多人認為這個國家層次的總計數字被大幅低估了）。改善工作場所的安全，是所有負責任的印度組織的優先事項，即使他們常常很難在安全和生產力的要求之間取得平衡。由於有這樣的困境，我們想知道，工作場所安全和勞工訓練的新方法，是否有助於保護更多工作者的安全。

我們的設計思維公司受雇於一家印度企業ITC Limited，這家客戶多角化經營，跨足許多產業，像是香煙和煙草製品、消費品、飯店、包裝、紙板、專用紙和農業企業。多年來，ITC投入心力與大量資金，希望消除不安全的工作情況，並根據全球最佳標準，來進行工作實務的標竿比較。但這方面的進展開始變得緩慢。他們希望找到新的方法，延續朝更安全的工作場所發展的走勢，最終實現零員工事故的願景，因此他們找上我們。我們討論了思考這個問題的新方法，運用設計思維來思考工作場所安全的行為層面。

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