人力資源管理人資轉型快狠準

支持舊式人資制度的商業背景已不存在,又有現成的敏捷指南可仿效,因此人員管理終於也展開等待已久的大改造。本文將舉例說明公司在人才實務上六項深刻的變革,並說明它們在轉型為敏捷人資時面對的挑戰。

敏捷(agile)不再僅限於科技界,也逐漸進入其他領域與職能,從產品開發到製造與行銷;而現在,它也正在改變組織雇用、培養、管理員工的方法。

你可以說,人力資源職能正走向「輕量敏捷」,只運用敏捷法的一般原則,而沒有採行科技界運用的所有工具和準則。它脫離以規則與規畫為基礎的做法,朝向更簡單、更快速的模式,由參與者的回饋意見所驅動。這種新典範,在績效管理領域的確已經風行;根據2017年德勤(Deloitte)一項調查,79%的全球高階主管把「敏捷績效管理」列為組織高度優先事項。不過,其他的人資流程也開始改變。

這種改變,在許多公司是逐漸發生的,幾乎可說是從資訊科技部門自然擴散出來的,目前超過90%的組織在資訊科技部門已使用敏捷法。以滿地可銀行(Bank of Montreal)為例,轉變開始於科技人員加入跨職能產品開發團隊,讓銀行更聚焦在顧客上。業務人員從資訊科技同事那裡學到敏捷原則,而資訊科技人員從業務同事那裡得知顧客需求。這麼做的一個結果,就是滿地可銀行現在是從團隊而非個人的角度,來考量績效管理。有些公司人資敏捷化的行動更快速,也更認真,奇異(GE)就是顯著的例子。多年來,奇異一直被視為透過...