上司是不定時炸彈…

我們都聽了很多上司不斷亂罵人，並造成他人痛苦的故事。但有新的研究指出，有個狀況更糟：上司前一秒還斯文有禮，但下一秒就完全失去理智。員工如果有個情緒不穩定的主管，心理壓力會比那些一直受到惡劣對待的員工更大，而且，這個影響會波及員工整體身心健康，以及對工作的態度。

美國密西根州立大學（Michigan State University）費多．馬塔（Fadel K. Matta）帶領的團隊，研究了經理人的「待人合理性」（interpersonal fairness，指對他人尊重與禮貌的程度），得出了以上的結論。在一項實驗中，161 位大學生分配到共12輪的預估股價任務，每一輪結束後，有監督人員給予他們回饋意見。所有人被隨機分配到三組：有一組總是得到合理或受到尊重的評語，像是「感謝你付出的努力」、「與自動自發的人共事真好」；另一組都得到不合理或不尊重的評語，像是「你應該為自己的工作內容感到慚愧」、「我最討厭與沒動力的人共事」；最後一組，接受到混合以上兩者的評語。受試者在每輪結束後測量心跳速率，藉此讓研究人員衡量這項任務是否提高他們的壓力。

不出所料，持續獲得合理回饋意見的學生，心跳最慢。但那些一直...