策略三步定策略

1978年從貿易商起家,到現在特力集團身居台灣第一大貿易商,旗下擁有特力屋、HOLA特力和樂、和樂名品傢俱(HOLA CASA),以及僑蒂絲(FREER)四大品牌通路,成為台灣最大家居用品通路商。

1978年從貿易商起家,到現在特力集團身居台灣第一大貿易商,旗下擁有特力屋、HOLA特力和樂、和樂名品傢俱(HOLA CASA),以及僑蒂絲(FREER)四大品牌通路,成為台灣最大家居用品通路商。2009年,特力集團開始轉型,將四家公司合併成為一家,其中還包含一家上櫃公司。一路走來,這當中的策略規畫是如何做?本刊採訪特力集團執行長童至祥,請她談談特力如何在制訂策略之前做好準備工作,讓策略規畫與執行的落差能夠最小。以下就是經過整理編輯的採訪內容。

《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):妳本身曾在IBM服務過,從高科技產業到零售服務業,在策略規畫的做法上,有何不同?

童至祥答(以下簡稱答):在做策略時,我們採用了IBM的業務領導模型(BLM: Business Leadership Model),很重視邏輯,並且是以事實為基礎,所以雖然產業不一樣,但用的方法其實是一樣的。在策略擬定的時候,我們要有市場洞察力,要去蒐集資訊,而且要是事實導向、目標清楚。在特力轉型期間,這一點是很重要的。譬如說,前不久我們有一個事業體說要做到那個領域的第一名,這是它的目標和願景;但目標出來了,你還要知道這個「第一」代表...

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