• 策略思維
• 2019/08/15

道歉時要回答的 3 個問題

3 Questions to Answer in an Apology

信任不像人們想像的那麼脆弱–它可以重建。這個過程的第一步，是要好好道歉。影片主講者為哈佛商學院管理實務教授及講座研究員珊德拉．薩契爾（Sandra J. Sucher）。