• 組織文化
• 2018/05/03

優質工作文化的漣漪效應

The Ripple Effect of a Great Work Culture

本文作者認為，文化比策略更有威力，所謂的文化，是指一個地方做事的方式。比佛利維爾夏旅館提供旅客極致的服務，包含省略入住手續、掌握顧客過去的入住情形、當顧客在社群網站上發表正面評論時，表示謝意。