利他共贏，回饋社會

身處巨變的時代，無論是疫情帶來的嚴峻挑戰，還是科技的日新月異，都讓人不得不認真省思，台灣的企業究竟是正面臨危機？或者即將迎來轉型的契機？

根據筆者長年的觀察，現今的台灣企業，尤其是中小企業，普遍存在一些管理的迷思與困惑，例如：長期虧損的根源、導入ERP系統卻未見利潤提升、財務報表或BI系統無法滿足管理決策所需，甚至誤認大客戶就是好客戶。因此，該如何做出正確的經營管理決策？該從何處找到優質客戶？又該如何轉型升級、順利傳承接班？以上種種，無一不是企業當前最為關切的課題。

作業價值管理制度（Activity Value Management, AVM），是我鑽研將近40年的理論創新，並落實台灣產業實務運用後，提出的解決方案。透過AVM，將成本及利潤與ERP、SOP、TQM及MES等制度相互結合，即可洞悉迷思，擁有清晰的洞察力與正確的決策力，進一步創造經營的價值。

我撰寫這本書的初衷，除了彙總近40年學術創新的成果，更懷著一種使命與責任感，希望將知識化為贈禮，無私奉獻給台灣的社會，尤其是企業領袖、中高階主管，以及財務會計人員，讓他們能夠從中獲益，帶領企業更穩健發展，開啟產業管理的轉型升級之路。

本書第一部分觀念篇，主要探索AVM的核心觀念：AVM係以「作業」為細胞，包括四大模組，緊密連結成本的因果關係，明確追蹤產品、顧客、員工的個別成本結構，清楚呈現企業的隱藏成本、資金成本，甚至風險成本。

AVM不僅可以正確地計算出產品、顧客、通路及員工等價值標的之成本及利潤，同時可以與品質、產能、附加價值、顧客服務及ESG等重要管理資訊相互結合，成為進行管理決策之重要依據，更是通往提升長期價值的指南針。

第二部分實戰篇，著重深刻剖析企業轉型所面臨的痛點，闡述AVM在實際場域中發揮的作用與價值。

透過實施ABCM或AVM之企業，包括：台積電、明門集團、日正食品、普祺樂、旭然國際、町洋集團、協磁公司、勇昌貿易、玉山銀行等真實企業個案，具體呈現AVM如何協助企業克服經營績效的盲點，為企業帶來效益與競爭力。在此非常感謝這些企業主及高階主管們無私的分享，透過他們的親身經驗，達到老闆教老闆的功能及作用，充分顯露本書的重要意涵。

科技與日俱進，我深信AVM的未來充滿無限可能，將為企業帶來更高效、更科學的管理模式，展現其強大的價值與影響力。

例如，AVM能在AI的輔助下，為企業帶來更精準的預測與決策力；同時，將ESG與AVM融合，不僅能營造更良好的環境，也能幫助企業解決「漂綠」及計算碳排放之範疇1、2及3的課題，進而提升企業的國際競爭力。

AVM不僅能夠協助企業從事科學化決策，進而提高企業決策的準確性與效率，更是走向永續發展的關鍵之鑰。

在此，我要特別感謝碩士班的指導教授劉維琪校長對我的長期支持與鼓勵，且努力地推廣AVM，每每聽到他真心的鼓舞，便能讓我鼓起繼續奮戰下去的勇氣與生命力。同時，也由衷感謝遠見．天下文化事業群創辦人高希均教授，自從他參加整合性策略價值管理研究中心（iSVMS）舉辦的AVM體驗營後，認為AVM必須科普化，決定由《遠見雜誌》社長楊瑪利領軍，帶領編輯群從事實地採訪及整理，才有本書的問世。

學術創新與實務應用結合的「知行合一」信念，始終是我學術生涯的核心價值，誠摯期盼以文字拋磚引玉，透過這本書的實務例證，觸動產業省思，達成利他共贏、回饋社會的願景。

謹以此書，與各位攜手共創台灣美好的未來。

書名／用AVM做對管理
出版社／天下文化
出版日／2023月12月25日
作者／吳安妮
採訪整理／張彥文、沈勤譽、王維玲、朱乙真、林惠君