蔡恩全：想成為贏得人心的主管，請累積自己的「信任存摺」

本集邀請微軟大中華區前副總裁蔡恩全現身說法，他以自身經歷為例，分享多年的管理經驗。儘管長達九年擔任台灣微軟總經理時間，業績成長三倍，但也面臨極大壓力。他始終堅信柔性領導的力量，「累積信任存摺」是他以身作則的經營哲理。

「Trust is not given, you have to earn it！」正如蔡恩全所言，信任不是與生俱來，就像在撲滿裡存錢一樣，只有通過坦誠透明的表現，點滴的管理修為，才能累積足夠的信任，進而創造人和氛圍、凝聚團隊士氣。

作為主管要贏得信任，最基本的修養是「心」。蔡恩全分享了一系列的管理信念，他強調，主管要能培養待人氣度、展現同理尊重、學習多聽少說，並設身處地的關心員工，以改變下屬對你的看法，決定願意繼續跟隨你。

什麼是贏得部屬信任的關鍵？主管該如何關心員工？為什麼用心良善、友善的主導對話，那麼重要？本集將不藏私地告訴你，一步步帶領身為主管的你，孵化團隊的信任存摺！