訂閱雜誌
  • 推薦關鍵字:
    內容分類
    熱門主題
    • 所有主題
    訂戶限定
    我的帳戶
    • 登入
首頁
   選單   
  1. 首頁
  2. 卡瑪麗妮.蘭姆達斯

卡瑪麗妮.蘭姆達斯

Kamalini Ramdas


德勤(Deloitte)創新及創業精神研究院主席、倫敦商學院(London Business School)管理科學及營運教授。

四路合擊的服務創新

  • 創新
  • 紙本文章
  • 艾美.塔克 卡瑪麗妮.蘭姆達斯 伊莉莎白.泰絲柏格

在亟需變革的年代,該怎麼做,才能為組織和顧客創造更多價值?本文認為,必須對顧客需求有深入的見解,重新深思如何提供高品質的服務。因此,建議組織可以從四個面向思考:互動結構、服務範圍、服務分工、提供服務的地點。

  • 分享
  • 2012年12月號-迎戰破壞式創新
四路合擊的服務創新
哈佛商業論
  • 登入

收藏至

  • 新增資料夾
查看個人圖書館

分享""

URL
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Line

為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的隱私權政策。