美國西北大學凱洛格管理學院(Northwestern University's Kellogg School of Management)策略、創新與創業臨床教授,與人合著《心理摩擦力:為何人們抗拒改變?不是你不努力,是你不懂人性阻力》(The Human Element: Overcoming the Resistance That Awaits New Ideas)。
從Walkman、Game Boy到寶可夢,這些席捲全球的時代象徵,最初都不被市場看好,卻用結果證明了:突破性創新,往往無關前瞻技術或繁複功能。只要能掌握便利性、傾聽顧客實際用法、擁抱限制,並且明白數據本身的局限,反而更有機會打開新市場。
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