價值領航（Valuecreator）的研究和訓練主管，她協助組織設計下個世代的銷售組織。她與克里斯托夫．塞恩合著《三重契合策略：如何建立持久的客戶關係並促進成長》（Triple Fit Strategy: How to Build Lasting Customer Relationships and Boost Growth, Harvard Business Review Press, 2024）
研究分析25年來一千多項顧客中心的轉型專案，發現僅有15％的執行長與銷售團隊有制定顧客導向的策略，多數企業仍以產品核心的思維經營公司或顧客關係。本文指出，領導人在推動組織轉型成顧客中心時，常落入三大陷阱，並提出三個問題幫助企業與客戶共同成長。
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