歐洲工商管理學院（INSEAD）行銷學兼任教授，以及該校卓越行銷與銷售計畫的聯合主任。
傳統的銷售流程通常這樣展開：供應商為產品尋找顧客，然後說服顧客埋單。這樣的單向關係，無法釋放更龐大的隱藏價值。比起向顧客銷售既有產品，不如與顧客攜手合作，共同發掘潛藏的利益，並讓彼此的關係更加長久且穩固。該怎麼做到這一點？本文提出「三重契合畫布」，診斷你與顧客的關係。
B2B供應商的執行長和其他高層主管，可透過與策略性顧客互動，對包括公司營收的各方面，產生重大的影響。執行長應該如何與顧客互動，才能帶來豐厚的回報？
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