曾友文

You Mon Tsang

ChurnZero的共同創辦人和執行長。他之前在OutMarket（現為iContract）擔任執行長。

經濟低迷時，焦點請放在現有顧客

疫情造成經濟疲軟不振，原有的顧客也逐漸流失。企業到底是要開發新顧客，還是著力於留住現有顧客？本文的建議是：想盡辦法留住現有顧客。作者提出了三種經過測試的有效辦法，教你一步步鞏固現有的顧客群。