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阿賀爾.戈帕德斯

Ahir Gopaldas


福坦莫大學副教授

打破你對顧客歷程的誤解

  • 行銷
  • 紙本文章
  • 阿賀爾.戈帕德斯安東.西伯特

行銷人或許會直覺地認為,一項服務或一款產品,一定要讓顧客在使用的時候感到不費吹灰之力,而且可以預見使用後的結果。這樣的想法太過武斷。根據不同的情況,顧客也會願意經歷需要大量努力的使用過程,或因為無法預知結果而感到興奮。打破武斷的誤解,讓每個顧客都成為回頭客。

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  • 2022年7月號-發掘市場待解的需求
哈佛商業論
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