哈佛商學院榮譽退休的管理經濟學講座教授兼決策分析師。1957-1994年間於哈佛大學商學院執教。他是「甘迺迪政府學院」( Kennedy School of Government)的創辦人之一,也在其中擔任教職員。他是2000年「迪克森科學獎」(Dickson Prize for Science)的得主,主要是表揚他一生在賽局(game)理論、統計決策理論、決策分析、社會風險分析、以及協商藝術與科學上的貢獻。
做決策是最難、風險最大的工作。錯誤決策的傷害,有時甚至無法彌補。造成決策錯誤的原因有很多,最常見的是做決策的方式失當。不過,有時錯誤發生在決策者的腦袋裡。人腦的運作方式,讓我們做出錯誤決定。因此,本文檢視可能影響企業決策的心理陷阱,同時建議採用一些簡單的步驟,保護自己和組織免於心智上的失誤。
有些決策很容易制定。如果你想用最少的錢從紐約飛到舊金山,你只要找到提供最便宜機票的航空公司,然後買一張機票即可,因為你只有一個目標,所以你只需要作一種比較。但是任何決策者都知道,需要達成的目標只有一個,簡直就是奢望,人往往會同時追求許多不同的目標。沒錯,你想要便宜機票,但是也想要方便的起飛時間,要直飛、靠走道的座位、以及飛行紀錄良好的航空公司,另外,你還想以現有的會員卡累積飛行哩程數。現在,需要作的決定遠比先前複雜得多,你必須進行取捨。
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