哈佛商學院談判組織與市場小組助理教授。戈登伯格博士的研究重點,是情緒在社交互動裡的作用。
我們在演講或做簡報的時候,會不自覺地注意表情最明顯的觀眾,從而高估整體聽眾的平均情緒狀態。研究表明,如果聽眾群體愈大,這種注意力偏向就愈大。此外,我們對消極情緒的注意,會高於積極情緒,明確偏向較負面的評價。由此可見,我們在發表演說時,應該更均勻地掃描觀眾,以便能更準確掌握台下的整體情緒。
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