道格拉斯.阿契巴德(douglas@evolutionaryconsulting.co.uk)華威商學院知識與創新網會員。
在許多公司裡,員工會形成一些團體,彼此分享知識,並解決共同的問題。這些非正式的組織,其實正是一種「實務社群」,而且成效極佳,只要主管懂得善用它們,就可望發展成為力量強大的管理工具,讓營運更上層樓。
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