自2012年珊迪颶風造成巨大損害後，時任守護者人壽保險公司（Guardian）執行長的穆利根就意識到，組織需要大規模轉型。在新冠疫情爆發前，全公司就有近四成員工遠距工作，因而2020年幾乎未受疫情影響，並能積極投入完善的顧客服務。她近十年的策略布局，值得借鑑。