賴瑞.克雷姆 媒體創業家,著有《航向企業的未來版圖》(C-Scape: Navigating the Future of Business, HarperCollins, 2010),並為哈佛商業出版公司的董事。
在網路行銷大行其道的趨勢下,幾乎所有的企業都認為,這是最有效、最經濟,也是最快速的創新手法。其實,要與客戶建立最佳聯繫,不一定非得透過Facebook或Twitter不可。一些法國的業者就回歸辦活動、電話拜訪等方式,成效斐然。
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