美國科羅拉多大學波德校區李茲商學院(Leeds School of Business, University of Colorado Boulder)行銷學教授,與人合著《知識錯覺》(The Knowledge Illusion)。
我們已經太習慣把資訊分門別類,經常在沒有類別存在的地方也看到類別。這種做法扭曲我們的世界觀,可能會妨礙我們做出妥善、健全決定的能力。而這種現象,對任何仰賴收集和分析資料據以做決定的企業,特別值得關切。
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