紐約大學史登商學院(Stern School of Business)管理學與組織學助理教授。
組織中隨處可見的協助,與優秀的績效相關,但領導人如果用不正確的方式伸出援手,可能會落入微觀管理的陷阱,導致員工反感。只要採用三大策略,便能適時提供協助,提高員工的績效。
在知識工作時代,互助極為重要。但自動自發的互助風氣很難培養,因此成了領導人的管理挑戰。IDEO這家知名的設計公司,把互助合作變成工作常態以後,大多數員工都有廣泛的互助關係,因而充分解放了創意。
關係重大的交易協商,處處是情緒,我們真的能對情緒不聞不問嗎?其實,即使是談判高手,都無法把感覺拋諸腦後。因此,本文提出一項由六個問題組成的簡單練習,幫助談判人員妥善處理會在談判桌上面對和感受到的情緒。
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