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艾瑞克.麥納帝
艾瑞克.麥納帝
Eric McNulty
(emcnulty@hbsp.harvard.edu)哈佛商學院出版公司會議活動部董事總經理。位於波士頓的哈佛商學院出版公司出版《哈佛商業評論》。他在網路上的專欄,每週四刊登在www.harvardbusinessonline.org上。
顧客變成詐騙人頭戶
危機管理
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HBR個案
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艾瑞克.麥納帝
資訊時代的確提供企業更多方便,但是相對來說,也潛伏著更高的危險。 傅雷敦這家區域性的電子相關產品連鎖零售商,獲悉顧客資料的安全措施遭到破壞, 恐怕會損及公司的聲譽。該如何因應?公司此刻面臨了困難的抉擇.....
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2007/09/01
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