美國賓州大學華頓商學院(Wharton School of the University of Pennsylvania)資訊系統與科技博士候選人。
公司很難在不歧視的情況下提供個人化的服務。機器學習與大數據的進展,伴隨著隱藏風險:自動化系統會讓有害偏見持續下去。即使是最大的科技公司與演算法專家,都很難在避免歧視之下實現高度個人化的服務。因此,企業領導人必須明白哪些自動化決策的方式,既會傷害顧客,也會傷害組織。
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