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羅爾.范德.海德

Roel van der Heijde


N3Wstrategy合夥人,先前曾在鹿特丹眼科醫院(Rotterdam Eye Hospital)擔任資深顧問和訓練員。

設計思維,讓醫病關係更靠近

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  • 德克.戴克曼羅爾.范德.海德

病人希望能以不同的方式,來討論自己的療程。設計思維在此派上用場,指導教練研究了人們對於恐懼的不同反應,接著訓練醫院人員尋找一組獨特的語言和非語言線索,根據這些線索將病人的行為歸類為這四種類型之一,然後適當地回應。

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哈佛商業論
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