傑佛瑞．福特

Jeffrey D. Ford

俄亥俄州立大學費雪商學院（Fisher College of Business）管理學副教授。

助力就在阻力裡

有作為的領導人都懂得虛心學習，接受批評。因此，如果你身為領導變革的主管，遇到員工對變革頗多批評，甚至充滿抗拒時，應把它當成一種意見回饋。更重要的，是運用本文提供的五種方法，適時回應，作為推動變革的參考。