《服眾:讓我們有影響力的隱藏特質》(Compelling People: The Hidden Qualities That Make Us Influential, Hudson Street Press, August 2013)的作者,同時也是KNP溝通培訓公司的主管。
許多領導人認為,必須強調自己強大的工作能力,以及豐富的職場經歷。但本文作者認為,這麼做不僅無法發揮領導效能,甚至會與同事或部屬形成隔閡,產生許多負面效應。總之,想要發揮影響力,必須先平衡能力和親切感。
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