珍妮佛.勒納 哈佛甘迺迪學院(Harvard's Kennedy School)公共政策及管理教授,以及哈佛大學決策科學實驗室(Harvard Decision Science Laboratory)主任。
你上班遲到了,而且現在下著傾盆大雨。在停車場,一輛車加速繞過你,占去靠近大樓出口的最後一個車位,結果你從停車場後面長途跋涉,全身都溼透了。你氣急敗壞,知道這時候判斷力可能會被削弱。更糟的是,我們的研究顯示,殘餘的怒氣,會在你不知不覺的情況下,繼續影響你在工作上的決定;如果你正試著要找出最佳方案,來處理當天的業務問題,讓憤怒影響情緒並不是件好事。
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