凱斯西儲大學組織行為學教授。「指導研究實驗室」(Coaching Research Lab)共同創辦人,著有《協助人們改變》(Helping People Change, HBR Press, 2019)。
優秀的教練不提供建議,而是提出開放式問題,真誠傾聽。重點是要讓接受指導的人想像理想的自我,探索真實的自我,擬定學習計畫,並實驗和練習新的行為與角色。但不管你是不是專業教練,都可以協助周圍的人變得更好。
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