(rtedlow@hbs.edu) 哈佛商學院企業管理學講座教授。新著《否定:為何企業領導人不能面對事實》(Denial: Why Business Leaders Fail to Look Facts in the Face )將於2009年由美國企鵝集團(Penguin USA)所屬的Portfolio公司出版。
意氣風發的經營者,總以為自己全盤掌握產業脈動,往往不肯承認市場的風向球已經轉向,當然更不可能迅速變革。由於墨守成規、不知變通,永遠無法跟上消費者多變的需求,最後只能眼見業績大幅滑落,公司也因此重創。
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