(pgolder@stern.nyu.edu) 紐約大學萊諾史登商學院市場行銷學 副教授,也是北京大學光華管理學院 客座教授。
產品品質的變化不會立刻動搖消費者對品牌的印象,往往到了第二年,影響才會悄然浮現。
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