上週在一家金融業客戶的內部工作坊,討論如何降低同仁離職率的方法。這家排名在金融業相當前面的公司,向來以「高效率+高KPI」著稱,企業始終認為這是創造高業績的主要推手。

工作坊中,我請主管們猜想離職的主要原因,大家回覆「薪水不夠」。可是人資主管當場公告調查結果,薪水只是第三名,前兩名是「這份工作不是我要的」和「我不知道為何而戰?」

現場的主管問我:「為什麼年輕人要在乎這些小事情?」

我的回答是:「這些對老一輩理所當然,但對如今的年輕時代,卻可能不以為然」。

年輕人逐漸揚棄沒有工作意義的事

企業以獲利為優先目標,這個觀念被大多數的領導者奉行為圭臬,卻忽略了現階段年輕世代非常在意的兩件事情:(1)沒有感受到工作的意義。(2)說什麼都不被公司在意

當同仁覺得「為什麼要做這些」及「說了也沒用」,久而久之,除非外在驅動力很高,例如高獎金和高薪資,同仁還會撐一陣子。如果沒有,同仁的內在驅動就會關機——嘴上說「我想離開」,其實心裡是「這個工作不值得我繼續」。

高績效和高目標KPI,反而是「不知為何而戰的開始」

1. 高績效和高KPI帶來壓力,同仁不是不能認同,只是還沒接受

過去,高績效企業的文化,一向是上面說了算,以...

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