當微軟 （Microsoft）的共同創辦人比爾･蓋茲（Bill Gates）於1993年接受史密森尼學會（Smithsonian Institution）訪問，談到公司創業初期時，他並未強調軟體工程師在公司成長裡扮演的角色，而是提到一個關鍵人力資源決策的決定性影響：聘用他求學時期的老友，一位名叫史蒂芬．巴爾默（Steve Ballmer）的害羞男子。

「在史蒂芬進公司之後，我花了許多時間跟他一起，因為公司的業務面很重要。」他說，「我從史蒂芬身上獲益良多，在公司到處走動，了解大家在想什麼。」

延攬巴爾默一夕之間改變了微軟。為什麼？因為他將大量的新經營概念與技能引進一個強大但有點極客（geeky）、以工程為主體的公司。聘請巴爾默不僅是提升微軟內部能力水準的加法，而是乘數，能激發公司的整體能量，達到爆炸性成長的程度，就像一個核子反應爐達到可引起連鎖反應的臨界質量（critical mass）。

巴爾默為微軟帶來的改變之一，是增加公司的「人才密度」（talent density）。他的新技能與能量讓其他人變得更有生產力。

人才密度挑戰傳統的鐘形曲線概念（bell curve concept），鐘形曲線...

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