人力資源管理 AI正取代60％基層工作！只顧省人力將引爆「人才斷層」危機
AI正取代60％基層工作！只顧省人力將引爆「人才斷層」危機
The Perils of Using AI to Replace Entry-Level Jobs
Illustration by Monika Jurczyk
研究顯示，多達60％的基層任務已能被AI接手，職場新人失去工作舞台。企業若只為省成本而刪減基層工作，將切斷人才養成與創新來源，降低組織的新陳代謝。基層職位應該被重新設計，讓年輕人才從理解「為什麼」開始學習，發展判斷力、協作力與創造力。
你大概有聽說，甚至已親身體會：AI正在重塑我們的工作型態。如果你恰巧是資深專業人士，有足夠的聲譽資本、地位，以及深厚的人脈，那麼你或許還算安全，不會被AI取代——至少暫時不會。
然而，愈來愈多證據顯示，基層職位的情況並非如此。史丹福大學的研究發現，在美國，像軟體開發、顧客服務這類最容易受到AI衝擊的領域中，基層員工的就業機會近年來已大幅減少。世界經濟論壇（World Economic Forum）的研究指出，多達50％至60％的典型基層工作（包括草擬報告、統整研究、修正程式碼、安排行程、清理數據等），都已能由AI代為執行。
為何企業應該重新設計基層工作
我們認為，若只是為了削減成本而大量裁撤基層工作，無論對企業或整體社會而言，都是短視近利的危險行為。有充分的理由可以說明，企業不該大規模地刪減這些職位，而應該進行重新設計。應該這麼做的關鍵原因，至少有以下4個：
1. 培養未來的中階專業人才與領導人
每一位能幹的經理人與專業人士，都曾經是初出茅廬的新人。最出色的領導人和最令人敬佩的專家，都是從基礎學起，逐步累積領導及解決重要問題所需的技能與眼界。在任何的專業領域（或活動）中，大家往往是從不足而不自知...
