變革難以成功？你有找到員工的 5 層「不確定領域」嗎？

你曾經想在公司內或部門裡大刀闊斧，進行改革嗎？每天都有這個念頭，對吧？而的確，撼動現狀，讓員工朝著你所想做的事情努力，幾乎是每位主管的日常。然而很無奈，即使如covid-19疫情為全球市場進行無情的大洗牌，高階主管自評變革成功的機率仍僅達30％。究竟怎麼回事，變革為什麼難以成功？難道是我們找錯重點，走錯方向？

事實上，許多企業家都不願意承認，但「員工」才是決定變革是否成功的核心。不論是數位轉型、ESG綠色產業要求、DEI的道德規範，真正在執行變革的人是員工。當他們發現自己的工作流程被迫改變，原本會的專業被宣告過時，熟悉的伙伴調單位不在身邊……這些變動造成的焦慮，以及不確定性，在許多文章中已不斷被提醒，只是這些文字泰半都是站在高階主管角度，對員工的個人責備論太多──想要變革？仍是有聲無影。

不令人驚訝的是，員工都可以理解公司必須得轉型，只要……轉的是別人就行。面對公司的新政策、新變化，員工心中是充滿問號的，他們會想知道5大問題：

1. 這個變革是什麼？
2. 這個變革會為現有工作帶來什麼好處？
3. 接下來要怎麼做？
4. 如果配合去做，別人會怎麼看我？
5. 如果我不配合，我會需要面對什麼？

這5大問題，就是我們所稱：「不確定領域...