透過解決新興國家首要的社會挑戰，全球企業便能夠在快速成長的「邊疆市場」（frontier markets，意指新興市場）裡獲得競爭優勢（competitive advantage）。《哈佛商業評論》也曾以「善用發展，大獲全勝」（playing development to win）一語描述過，如何解決新興國家首要的社會挑戰。IBM公司便是一個貼切的實例。
IBM執行長吉妮‧羅梅緹（Ginni Rometty）最近跟我談到了該公司的全球策略，以及公司在新興市場的發展近況。羅梅緹走進會議室時，總是讓整個室內充滿了活潑生氣。她展現了個人對公司的熱情，她不僅對自己所說的事情深感興趣，而且對其他人的談話內容也是如此。她提出了許多問題，然後傾聽回答。
IBM的全球策略是植基於三大支柱：「雲端、數據及參與」（cloud, data and engagement）之上。在全球投資社群、資訊科技業界，以及IBM自家431,000位員工的審慎觀察下，IBM的策略各有其支持者和抨擊者。不過，每一根支柱都闡述了21世紀的全球成長與競爭。
雲端（Cloud）。雲端運算（cloud computing）的影響力無遠弗屆。對於IBM而言，一大影響便是從之前放在客戶端的各種產品，轉移到客戶從遠端獲得的各項服務。
羅梅緹藉由在電視益智問答節目《危險邊緣》（Jeopardy!）中獲勝的超級電腦「華生」（Watson），來闡述了這一項轉變。羅梅緹在晉升到執行長職位之前，就已經公開擁護「華生」。「現在，華生是一項服務。」羅梅緹解釋說，「而且它處理大數據（big data）的能力是透過雲端所提供的。雲端讓我們把昂貴的解決方案標準化，然後分享出去。因此，我們會獲得在新興市場裡所發展的更大創新，因為那裡的客戶可以運用較富裕市場中，較富裕客戶所使用的相同工具。」
IBM和其它的科技領導廠商跟新興市場互動的一大改變，是將先進科技移轉到雲端上。在IBM的個案當中，超級電腦「華生」的認知學習系統以及自然語言介面，之前並無法讓，比方說，非洲某國的財務部長使用，以便提升其稅收的效率。透過把「華生」和其它科技移轉到雲端上，IBM把那些科技的價格變得更為親民。由於雲端運算把更多的科技保留在供應商這端、而非客戶端，雲端同時也會讓專利權的科技遭到剽竊者複製的風險降低。因此，就算是該國智慧財產權的保護偏低，目前新興市場中的客戶還是可以運用那項科技。
Data（數據）。羅梅緹把數據跟自然資源相提並論；她說「蘊藏量豐富，可是除非你把它精煉，不然就幾乎一文不值。」
高階主管聰明的話，就應該從這個相似之處學到教訓。在發展中國家的許多人都批評外來者來到他們的國家、開採與提煉他們的自然資源，最後只把價值鏈低端的經濟活動和利益留給當地人。 羅梅緹表示，目前在數據這個領域，同樣的驅動力正冒著重蹈覆轍的風險。「數據資料的蒐集和精煉，對於國家和企業來說，都會是競爭優勢的一大基礎，」她說。「我們正在進行的一項專案叫做『數位含水層（the Digital Aquifer）』」。到了2015年時，專案團隊將會取得非洲大陸一億個水源點的分析數據（analytics），這些資料會對於哪些地方的水源應該受到保護，哪些地方可能會發生安全問題等這些議題，做出更好的決定。這項專案將會重新改變人們管理乾旱的方法。」
挖掘和提煉數據資料的企業（包括了IBM）如果可以從開採之前幾個世代的自然資源時，所犯下的錯誤中學習，就可以有良好的績效。石油與天然氣公司花了很長時間才確認，居住在資源豐富區域的人們已完全了解現況，並且獲得賠償。在把當地企業整合進價值鏈的過程中，這些公司也汲取到重大的教訓。IBM、Facebook以及Google才正要開始積極地蒐集與處理新興市場的數據資料。它們會需要解決這兩項問題。
Engagement（參與）。雲端運算以及數據精煉上的進展，只有在使用者可以參與這些進展時才會有意義。參與是IBM思考行動運算、社群網絡，以及安全等領域上的創新時所憑藉的架構。已經有許多文章談到新興市場的行動革命（mobile revolution）。不過，跟安全這個議題的連結倒是很少討論到。
「缺乏了信任，你就無法讓他人參與。」羅梅緹解釋說。在新興市場中，企業和工作者唯獨以行動裝置參與了經濟。80%目前沒有銀行帳戶的非洲人，十年後會擁有帳戶，不過原因是因為他們擁有了行動電話，而金融服務的提供者會在網路上跟他們接觸。新興市場的顧客需要相信，以行動科技為基礎的系統，即便是當遭遇到設備或是基礎建設故障的時候，也能夠安全地保存他們的資料和金錢，以值得信賴的方式進行所有的交易。而這會是一項非常艱鉅的任務。
IBM相信，透過履行那一份「端點到端點」（end-to-end）的信心，公司能夠在21世紀「行動原生的經濟」（mobile-native economy）中成長。「目前，全世界90%的金融交易都是流經我們的系統，」羅梅緹說。「而部分原因是因為我們保證數據資料的安全及交易的安全。新經濟的崛起主要是發生在行動的平台上。對於那些行動經濟（mobile economies）的核心基礎（行動理財、電信、政府和零售業）我們計畫擁有重要的影響力。」（蘇偉信譯）
**「雲端、數據及參與」的三角型，是思考企業策略的一種方法。同時，這也是一種相關的稜鏡（a relevant prism），藉此觀察新興市場的成長。新興市場的國家和企業，未曾受到傳統方式處理數據、運算以及用戶參與的阻礙，可以超越富裕的國家和企業，在全球舞台上與之一較長短。這個願景鼓舞了他們當前世代的政治與商業領袖。貫徹執行這個願景將會決定，競相爭取那些客戶的IBM和其它的科技公司是否會獲得成功。（蘇偉信譯）
IBM執行長吉妮‧羅梅緹（Ginni Rometty）最近跟我談到了該公司的全球策略，以及公司在新興市場的發展近況。羅梅緹走進會議室時，總是讓整個室內充滿了活潑生氣。她展現了個人對公司的熱情，她不僅對自己所說的事情深感興趣，而且對其他人的談話內容也是如此。她提出了許多問題，然後傾聽回答。
IBM的全球策略是植基於三大支柱：「雲端、數據及參與」（cloud, data and engagement）之上。在全球投資社群、資訊科技業界，以及IBM自家431,000位員工的審慎觀察下，IBM的策略各有其支持者和抨擊者。不過，每一根支柱都闡述了21世紀的全球成長與競爭。
雲端（Cloud）。雲端運算（cloud computing）的影響力無遠弗屆。對於IBM而言，一大影響便是從之前放在客戶端的各種產品，轉移到客戶從遠端獲得的各項服務。
羅梅緹藉由在電視益智問答節目《危險邊緣》（Jeopardy!）中獲勝的超級電腦「華生」（Watson），來闡述了這一項轉變。羅梅緹在晉升到執行長職位之前，就已經公開擁護「華生」。「現在，華生是一項服務。」羅梅緹解釋說，「而且它處理大數據（big data）的能力是透過雲端所提供的。雲端讓我們把昂貴的解決方案標準化，然後分享出去。因此，我們會獲得在新興市場裡所發展的更大創新，因為那裡的客戶可以運用較富裕市場中，較富裕客戶所使用的相同工具。」
IBM和其它的科技領導廠商跟新興市場互動的一大改變，是將先進科技移轉到雲端上。在IBM的個案當中，超級電腦「華生」的認知學習系統以及自然語言介面，之前並無法讓，比方說，非洲某國的財務部長使用，以便提升其稅收的效率。透過把「華生」和其它科技移轉到雲端上，IBM把那些科技的價格變得更為親民。由於雲端運算把更多的科技保留在供應商這端、而非客戶端，雲端同時也會讓專利權的科技遭到剽竊者複製的風險降低。因此，就算是該國智慧財產權的保護偏低，目前新興市場中的客戶還是可以運用那項科技。
Data（數據）。羅梅緹把數據跟自然資源相提並論；她說「蘊藏量豐富，可是除非你把它精煉，不然就幾乎一文不值。」
高階主管聰明的話，就應該從這個相似之處學到教訓。在發展中國家的許多人都批評外來者來到他們的國家、開採與提煉他們的自然資源，最後只把價值鏈低端的經濟活動和利益留給當地人。 羅梅緹表示，目前在數據這個領域，同樣的驅動力正冒著重蹈覆轍的風險。「數據資料的蒐集和精煉，對於國家和企業來說，都會是競爭優勢的一大基礎，」她說。「我們正在進行的一項專案叫做『數位含水層（the Digital Aquifer）』」。到了2015年時，專案團隊將會取得非洲大陸一億個水源點的分析數據（analytics），這些資料會對於哪些地方的水源應該受到保護，哪些地方可能會發生安全問題等這些議題，做出更好的決定。這項專案將會重新改變人們管理乾旱的方法。」
挖掘和提煉數據資料的企業（包括了IBM）如果可以從開採之前幾個世代的自然資源時，所犯下的錯誤中學習，就可以有良好的績效。石油與天然氣公司花了很長時間才確認，居住在資源豐富區域的人們已完全了解現況，並且獲得賠償。在把當地企業整合進價值鏈的過程中，這些公司也汲取到重大的教訓。IBM、Facebook以及Google才正要開始積極地蒐集與處理新興市場的數據資料。它們會需要解決這兩項問題。
Engagement（參與）。雲端運算以及數據精煉上的進展，只有在使用者可以參與這些進展時才會有意義。參與是IBM思考行動運算、社群網絡，以及安全等領域上的創新時所憑藉的架構。已經有許多文章談到新興市場的行動革命（mobile revolution）。不過，跟安全這個議題的連結倒是很少討論到。
「缺乏了信任，你就無法讓他人參與。」羅梅緹解釋說。在新興市場中，企業和工作者唯獨以行動裝置參與了經濟。80%目前沒有銀行帳戶的非洲人，十年後會擁有帳戶，不過原因是因為他們擁有了行動電話，而金融服務的提供者會在網路上跟他們接觸。新興市場的顧客需要相信，以行動科技為基礎的系統，即便是當遭遇到設備或是基礎建設故障的時候，也能夠安全地保存他們的資料和金錢，以值得信賴的方式進行所有的交易。而這會是一項非常艱鉅的任務。
IBM相信，透過履行那一份「端點到端點」（end-to-end）的信心，公司能夠在21世紀「行動原生的經濟」（mobile-native economy）中成長。「目前，全世界90%的金融交易都是流經我們的系統，」羅梅緹說。「而部分原因是因為我們保證數據資料的安全及交易的安全。新經濟的崛起主要是發生在行動的平台上。對於那些行動經濟（mobile economies）的核心基礎（行動理財、電信、政府和零售業）我們計畫擁有重要的影響力。」（蘇偉信譯）
**「雲端、數據及參與」的三角型，是思考企業策略的一種方法。同時，這也是一種相關的稜鏡（a relevant prism），藉此觀察新興市場的成長。新興市場的國家和企業，未曾受到傳統方式處理數據、運算以及用戶參與的阻礙，可以超越富裕的國家和企業，在全球舞台上與之一較長短。這個願景鼓舞了他們當前世代的政治與商業領袖。貫徹執行這個願景將會決定，競相爭取那些客戶的IBM和其它的科技公司是否會獲得成功。（蘇偉信譯）
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