帶著「憐憫心」展開棘手的談話

「噢不！又要進行那一種談話了，」你心裡想。

你一定知道我在說什麼。我們總是得要面對這類談話，而這對主管而言，可說是件燙手的差事。假設你領導推動一個計劃，其中有位成員最近在團隊開會時，老是太咄咄逼人、影響到團隊表現。你第一次看到這種行為時，覺得有點傻眼。因為太出乎你意料之外了，事情就這樣不了了之。因為，畢竟脾氣再好的人偶爾也會有出現不良行為的時候。

但過了一個星期，同樣的情況又重演了。現在，這位同事已經發作過三次，而且你可以感覺到其他的成員開始失去耐性了。如果這種行為持續下去，你恐怕得要賠上你苦心經營出來的團隊精神。想到必須要直接找這位咄咄逼人的人談，讓你感到既焦慮又害怕，但你拖得愈久，情況就會愈糟。所以這種難題究竟該怎麼解決呢？

幾年前，我曾經遇過很類似的狀況，且當時的情勢格外棘手，因為那位的阻撓我計劃的人在公司裡比我還資深。我不能讓他再繼續破壞我的團隊的工作，但在他公司裡位高權重，激怒他實在很不智。所以，我從我過去的經驗裡細細挖掘，想到意想不到的一招，結果還真的管用，那就是「憐憫」。

我曾學過冥想，研究過很多的信仰傳統，尤其對藏傳佛教徒對憐憫心的實踐感到著迷。這種憐憫心的根源，是認為每個人在...