普哈拉的創新境界

創新近期曾因經濟衰退而消聲匿跡一陣子，現在又慢慢重回高階主管辦公室的工作清單中。不過，大多數公司的創新流程，宛如生鏽的老引擎嘎嘎作響。傳統的創新，因為各項因素完全改變，已像內燃機般日益陳舊過時，遲早會拖累毫無警覺的組織。

大多數的創新方案，都立基在富足與充裕的假設上，因此愈多就愈好。雖然追求更高獲利是商學院最基本的教條，但我們看到受不景氣衝擊的歐美消費者，希望獲得平價或划得來的商品與服務。我們也看到，中國與印度等國因經濟高速成長，可望讓那裡的二十到三十億人，在未來十年內躋身中產階級，但那數十億的新手消費者，只買得起最廉價的產品。我們還看到，已開發與開發中國家的富人與年輕人，都要求產品與服務應符合環保。今日的創新推手，應該是「買得起」與「永續」，而非高價與充裕。

為了因應這項挑戰，企業可規劃出一套策略，致力以更少資源生產更多產品，並便宜出售。公司為追求更低廉的生產成本與新的人才來源，愈來愈需要進行全球化，也因此形成更複雜的知識鏈、供應鏈與跨國相互依存關係。同時，新流程會使產品與服務，在全世界更多消費者中流通。我們相信，創新者的夢想，應該是學習「用更少，為更多人做更多」。

對許多西方公司而言，這...