做決策是最難、風險最大的工作。錯誤決策的傷害,有時甚至無法彌補。造成決策錯誤的原因有很多,最常見的是做決策的方式失當。不過,有時錯誤發生在決策者的腦袋裡。人腦的運作方式,讓我們做出錯誤決定。因此,本文檢視可能影響企業決策的心理陷阱,同時建議採用一些簡單的步驟,保護自己和組織免於心智上的失誤。
決策複雜而困難,不僅過程中充滿不確定性,也不可能有人拿出完整而脈絡清楚的資料,供決策者參考。不過,決策者如能掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點,就可望適時決策並有效執行。
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